Primul lanț de supermarketuri care nu mai acceptă numerar. Pleci fără cumpărături dacă nu ai card
Un lanț de supermarketuri din Germania, Freenet, a făcut un anunț important: nu mai acceptă plăți în numerar. Această decizie nu este unică în peisajul retailului german. Magazinele Gravis au adoptat deja de ceva timp politica de a accepta doar plăți cu cardul. La fel și REWE, care experimentează tranzacțiile fără numerar încă din decembrie 2022 într-un magazin din München. Snack-barul „Wurstdurst” din Nürnberg a urmat și el această tendință, acceptând doar plăți cu cardul de mai mult timp.
Într-un anunț recent, lanțul german de retail a confirmat că bancnotele și monedele nu mai sunt acceptate în niciunul dintre cele 40 de magazine ale sale din Germania. Urmând acest exemplu, mai multe sucursale ale lanțului de supermarketuri MPreis din Innsbruck, Austria, au renunțat la numerar începând cu începutul anului. La casierie, clienții pot plăti doar cu cardul bancar, cardul de credit sau prin aplicații mobile.
Decizia de a renunța la numerar vine din motive bine întemeiate. Plățile în numerar sunt considerate scumpe și incomode. Gestionarea numerarului implică multe proceduri complicate pentru bănci, inclusiv numărarea monedelor mici și a bancnotelor, ambalarea acestora și asigurarea transportului în siguranță. Băncile trebuie să aprovizioneze constant bancomatele, ceea ce poate fi nesigur, având în vedere că în Germania au avut loc aproximativ 500 de explozii la bancomate în ultimul an. Eliminarea numerarului ar aduce economii semnificative pentru bănci.
În România, a existat o propunere legislativă care viza interzicerea plății salariilor în numerar. Totuși, această măsură a fost modificată recent, astfel încât plata salariilor în numerar nu va fi interzisă, dar comercianții vor fi obligați să accepte cel puțin o metodă de plată fără numerar.
Această schimbare nu este însă fără controverse. Camera de Muncă (AK) din Tirol susține că renunțarea la numerar dezavantajează elevii din școlile din apropiere și populația mai în vârstă. „Compania vrea doar să economisească timp și bani”, este acuzația formulată de Camera Muncii. Președintele AK din Tirol, Erwin Zangerl, afirmă că „acest lucru este în detrimentul clienților și are, de asemenea, un efect negativ asupra numărului de angajați.”
MPreis, care deține aproximativ 300 de magazine în Austria, vede lucrurile diferit. Faza de testare într-un magazin din incinta Facultății de Științe Sociale a fost un succes, astfel încât în decembrie 2022 au decis să renunțe la numerar și în filiala din Museumsstraße.
Supermarketul subliniază avantajele acestei decizii: „Ceea ce a început în vremuri de nevoie, în timpul pandemiilor, s-a dovedit a fi o virtute pentru majoritatea. Tehnologiile digitale moderne fac ca plățile fără numerar să fie deosebit de rapide și ușoare. Pentru clienți, acest lucru înseamnă mai puțin timp de așteptare la casierie, nu mai trebuie să caute prin portofele și, mai ales, nu se mai fac greșeli cu restul.
În afară de procesarea mai rapidă la casierie, se economisește mult efort la numărarea, livrarea și colectarea restului.” Scopul nu este acela de a reduce personalul, ci de a îmbunătăți serviciile pentru clienți și de a elibera mai multă capacitate pentru asistența clienților. Potrivit „Oberösterreichische Nachrichten”, în prezent nu există planuri de extindere a sistemului fără numerar în alte supermarketuri.
Cu toate acestea, problema nu se încheie aici pentru MPreis. Camera Muncii dorește ca societatea să primească un avertisment din partea Asociației pentru Informarea Consumatorilor (VKI). AK ia în considerare posibilitatea de a se adresa instanței dacă MPreis nu cedează.
MPreis și alte lanțuri de retail care urmează această tendință aduc argumente puternice în favoarea plăților digitale, menționând eficiența crescută și confortul clienților. Totuși, există și critici semnificative care subliniază impactul negativ asupra anumitor segmente ale populației și posibilele consecințe sociale. Într-o lume din ce în ce mai digitalizată, rămâne de văzut cum vor evolua aceste schimbări și dacă vor fi adoptate pe scară largă.
Un lucru este clar: tranziția către o economie fără numerar este în plină desfășurare și va continua să fie un subiect de dezbatere intensă în societate.
