Ce a pățit Vitali din Iași după ce și-a dus 3 covoare la spălătorie și a plătit 50 de lei
Pentru Vitali Strogoteanu, o simplă vizită la o spălătorie de covoare s-a transformat într-un coșmar de peste o lună. Totul a început la finalul lunii septembrie, când ieșeanul a predat trei covoare la o spălătorie cunoscută din Iași, cu speranța că în câteva zile vor fi curate și pregătite de întins în casă. A plătit circa 50 de lei și a plecat liniștit acasă, convins că în 3-4 zile va fi anunțat prin SMS pentru ridicare.
Realitatea, însă, a fost cu totul alta.
A recuperat doar unul din trei
La câteva zile după termenul promis, Vitali s-a dus personal la spălătorie. Acolo a primit doar unul dintre cele trei covoare, iar despre celelalte i s-a spus că „nu sunt de găsit momentan”. Au urmat telefoane, promisiuni și multe vizite ale soției sale, inclusiv cu un bebeluș în brațe, fără ca lucrurile să se clarifice. De fiecare dată, la telefon i se spunea că au fost găsite, dar la fața locului, covoarele nu existau.
Ce i-au propus angajații
După mai multe săptămâni de confuzie și insistențe, managerul spălătoriei i-a propus să-i ofere o despăgubire pentru cele două covoare pierdute. Condiția? Să prezinte bonul de achiziție al covoarelor și dovada plății spălării. Cum Vitali le cumpărase în urmă cu mai bine de un an, bonurile nu mai existau. Din această cauză, nu a putut primi nicio compensație.
„Suma nu e mare, dar ne-au plimbat pe drumuri, au mințit constant și și-au bătut joc de noi”, a spus Vitali. A decis, astfel, să facă o plângere la ANPC, în speranța că autoritățile vor lua măsuri.
O problemă tot mai des întâlnită
Cazul lui Vitali nu este singular. În apropierea sărbătorilor, cererea pentru servicii de curățare crește semnificativ. Din păcate, nu toate spălătoriile fac față acestui volum, iar lipsa de organizare sau neglijența angajaților pot duce la pierderi pentru clienți.
Povestea lui Vitali e un semnal de alarmă: cereți mereu bon, păstrați dovada de predare și verificați termenii în care vi se garantează returnarea bunurilor. Pentru că, uneori, un simplu serviciu poate deveni o sursă de stres.
