Într-o lume financiară unde datoriile par să fie o constantă, două bănci din România au făcut un gest remarcabil, oferind o mână de ajutor clienților cu dificultăți financiare. Această inițiativă, mediată de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), a reușit să depășească recordurile anterioare, deschizând un nou capitol în relația dintre bănci și consumatori.
Primul exemplu vine din inima Bucureștiului, unde un consumator, ajuns la ananghie financiară, a fost eliberat de o povară de 298.000 de lei (aproximativ 62.000 de euro) datorie. Această rezolvare nu numai că i-a oferit persoanei în cauză o cale de a se reabilita financiar, dar a și semnalat o schimbare semnificativă în modul în care băncile aleg să abordeze cazurile dificile.
La fel de impresionant este cazul din Oradea, unde, prin negociere, a fost ștearsă o datorie de 51.930 de franci elvețieni. Problema a pornit de la un credit imobiliar în franci, contractat în 2007, care a devenit insuportabil după creșterea ratei de schimb. Suportul CSALB a fost decisiv, permițând consumatorului să înceapă din nou, fără povara financiară care îi împovăra existența.
Aceste realizări marchează o evoluție pozitivă față de precedentul record din 2019, când un consumator din Sighetul Marmației a fost ajutat să scape de o datorie de 44.600 de euro. Este o dovadă clară că băncile încep să privească dincolo de cifre, recunoscând nevoile reale ale clienților lor.
CSALB joacă un rol esențial în acest proces, medierea reușind să aducă un suflu nou pentru cei în impas financiar. Peste 1.400 de români au beneficiat de această asistență în ultimii trei ani și jumătate, obținând soluții pentru datoriile lor care însumează peste 2 milioane de euro.
Pe măsură ce tot mai mulți consumatori devin conștienți de drepturile lor și își doresc să renegocieze condițiile creditelor, cererile de negociere au crescut. Acest lucru evidențiază o tendință încurajatoare spre un dialog deschis și soluții mutuale între bănci și clienți.
În concluzie, succesul înregistrat de CSALB subliniază un punct crucial: în ciuda unor circumstanțe financiare adesea complicate, există întotdeauna loc pentru negociere și înțelegere. Este un mesaj de speranță pentru toți cei care se confruntă cu dificultăți și o invitație de a căuta sprijin pentru a găsi cele mai bune soluții. Dacă vă regăsiți într-o situație similară, „Încurajăm toți consumatorii aflați într-o situație dificilă să apeleze la CSALB pentru a obține ajutor și a găsi o soluție înțeleaptă cu banca lor.”
